Lediga jobb Sitel Sweden AB i Habo

Driven säljare / kundservicemedarbetare till ledande elhandelsbolag till vårt fräscha kontor i centrala Jönköping!

Om jobbet:
Vi söker nu fler säljare/kundservicemedarbetare till ett marknadsledande elhandelsbolag. Start för tjänsten är 13 Mars.
Drivs du av att ge god kundservice och erbjuda kunder produkter och tjänster? Drivs du av att sälja?
Då har vi en roll som passar dig!

I din roll kommer du att ta emot inkommande samtal från svenska kunder. Samtalen handlar exempelvis om fakturor, produkter, betalningar och abonnemang. Ny – och merförsäljning är en naturlig del av alla kundsamtal och du arbetar efter uppsatta säljmål. Med sälj kommer också bonus baserat på resultat. Genom tävlingar och andra aktiviteter skapar vi en säljande miljö samt där vi har roligt på jobbet.
Arbetstiderna är måndag till fredag 08:00 - 17:00.

Dagliga arbetsuppgifterna inkluderar:
Besvara samtal från kunder rörande t.ex. abonnemang, produkter och fakturafrågor
Förse kunder med högklassig service och stödja våra kunder när de använder digitala lösningar.
Sträva efter att uppnå dina dagliga mål som rör kundnöjdhet, försäljning, effektivitet och kvalitét.
Försäljning till nya kunder och merförsäljning till befintliga kunder.
Administrera kring kundrelaterade ärenden



Fördelar med att jobba hos oss
För att få rätt förutsättningar får du en betald utbildning och upplärning där du får lära dig allt du behöver veta om de produkter och tjänster som du kommer jobba med
Det finns goda utvecklingsmöjligheter inom företaget med olika karriärvägar och inriktningar.
Vi är måna om din utveckling så därför hjälper vi dig med målsättningar i det dagliga arbetet och utefter den karriär du vill göra hos oss. Du få regelbunden coachning och uppföljning för att lyckas med dina mål.
Heltidsanställning med fast grundlön.
Du kan själv påverka din lön med provision.

I den här rollen söker vi dig som är intresserad av att utvecklas, ambitiös, tävlingsinriktad och motiveras av att uppnå hög kundnöjdhet samt ser försäljning som en naturlig del av samtalen. Du har en förmåga att förstå och prioritera kundens behov. Vidare gillar du att arbeta på en arbetsplats med högt tempo, snabba förändringar och härlig teamkänsla där den goda gemenskapen genomsyrar hela kontoret.
I vår rekryteringsprocess lägger vi stor vikt vid personlig lämplighet. Vi rekryterar baserat på din inställning och potential.



Kravprofil:
Fyllt 18 år
Rent belastningsregister
Fullgjord gymnasieexamen eller annan utbildning som arbetsgivaren bedömer likvärdig.
Flytande kunskaper i att kommunicera på svenska och engelska, både skriftligt och muntligt.
Goda kunskaper i att söka och ta till dig information via dator samt vana att arbeta i Windows och MS Office.
Tävlingsinriktad
Du drivs av försäljning och har lätt att ta taktpinnen i samtalen
Tävlingsinriktad



Om oss
Foundever™ är en global ledare inom branschen för kundupplevelse (CX). Med 170 000 medarbetare över hela världen är vi teamet bakom de bästa upplevelserna för +750 av världens ledande och digitala varumärken. Våra innovativa CX-lösningar, teknologi och expertis är utformade för att stödja operativa behov för våra kunder och leverera en sömlös upplevelse till kunderna i de ögonblick som betyder något.

Vårt företagskultur genomsyras av vårt syfte: Create your best moments Visa mindre

Vårt nya, fräscha kontor i centrala Jönköping växer!
Är du en person som lockas av problemlösning och att få erbjuda kunder en service i världsklass? Då är du rätt person till vårt team!
Arbetsuppgifter
Som teknisk kundtjänstmedarbetare åt?vår klient inom trädgårdsredskap har du daglig kommunikation med kunder från Sverige och Norge via telefon och e-post/chatt. Du skapar kundnöjdhet genom att vägleda och svara på kundens frågor som avser det kontrakt vi som företag har ingått med klienten.
Öppettiderna för kundtjänsten är måndag-fredag 8.00-17.00. Tjänsten inleds med en betald utbildning där du får lära dig både den tekniska sidan av arbetet samt hur du gör för att erbjuda bästa möjliga kundservice.
Om dig
På Sitel anser vi att din personlighet är viktigare än dina meriter och ställer därför inte krav på tidigare yrkeserfarenhet. Men för att passa här tror vi att du är positiv och hjälpsam, har en god kommunikativ förmåga och kan ta snabba beslut. Du är också effektiv, tar ansvar för dina arbetsuppgifter och anpassar dig lätt till nya situationer.


Krav
Besitter flytande kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift
Goda datorkunskaper
Grundläggande kunskaper inom Office-paket
Avslutad gymnasieutbildning
Rent belastningsregister

Meriterande
Tidigare erfarenhet av kundtjänst eller annat tekniskt serviceyrke
Teknikintresse är ett stort plus
Norska språkkunskaper och/eller arbetat i Norge

Vi erbjuder
Heltid med fast månadslön och möjlighet till en prestationsbaserad bonus.
Du får?ett par veckors intensivträning baserad på arbetsuppgifterna under stöd av våra ledare och mentorer.
Utöver detta erbjuder vi flera möjligheter att utvecklas inom yrket och vårt konstant växande företag.


Om oss
Som en global ledare i kundsupport och kundbemötande inom produkter och företagslösningar samarbetar Sitel med världens mest omtyckta märken, från stora märken till lokala nystartade företag, för att designa, bygga och leverera en konkurrenskraftig support i alla våra kundmöten.
Med vår prisbelönta kultur som bygger på mer än 35 års branschledande erfarenhet och engagemang för att förbättra medarbetarnas upplevelse, förbättrar vi våra företagsresultat genom att kombinera innovativt designtänkande och digitala lösningar – inkluderat självbetjäning, artificiell intelligens (AI), automatisk och datadrivna analyser – med den expertisen, känslan och empatin för våra medarbetare skapar vi kontakter.
Vi på Sitel Group® har 160 000 anställda fördelade över 170 kontaktcenters runt om i världen där vi hjälper 750 klienter att maximera kundupplevelsen och att bidrar till lojala kunder.
Vårt företagskultur genomsyras av våra syften: Be Bold, Work Together, Build Trust and Wow Customers.
Läs mer om oss på sitel.com
Om tjänsten
Anställningsform: Tillsvidareanställning med inledande provanställning på 6 månader
Tjänstgöringsgrad: Heltid med start 6 mars
Tjänstgöringsort: Jönköping (på plats)
Lön och förmåner: Fast månadslön i enlighet med vårt kollektivavtal, möjlighet till bonus och friskvårdsbidrag. Visa mindre

Vad innebär jobbet?
Vi söker nu fler medarbetare till Telenor Norges kundtjänst till vårt kontor i Centrala Jönköping. Start för tjänsten är 13 Mars.
Drivs du av att ge god kundservice och erbjuda kunder produkter och tjänster? Tycker du försäljning är motiverande?
Då har vi en roll som passar dig!
I din roll kommer du att ta emot inkommande samtal från norska kunder. Samtalen handlar exempelvis om fakturor, produkter, betalningar, abonnemang och även teknisk support. Merförsäljning är en naturlig del av alla kundsamtal och du arbetar efter uppsatta säljmål. Med sälj kommer också bonus och vi erbjuder bonus utan tak, dvs. du påverkar själv hur stor bonusen blir. Genom tävlingar och andra aktiviteter skapar vi en säljande miljö samt där vi har roligt på jobbet.
Arbetstiderna varierar utifrån kundtjänstens öppettider: Mån-fre 8-20 Lör 9-17 Sön 10-15. Du kommer därför att arbeta både kvällar och helger på roterande schema.
Tjänsten inleds med en betald utbildning där du får lära dig både den tekniska sidan av arbetet samt hur du gör för att erbjuda bästa möjliga kundservice. Under utbildningsperioden arbetar du 8-17, vardagar.
Vi ser att du har nedan profil:
Fyllt 18 år
Rent belastningsregister
Flytande Svenska och Engelska i tal och skrift (meriterande är kunskaper i Norska språket)
Du har en god kommunikativ förmåga och är service minded
Du behärskar officepaket och vana att arbeta med dator
Du tycker om försäljning och att arbeta mot uppsatta mål
Meriterande är om du har jobbat inom kundservice eller försäljning via telefon eller liknande arbeten sedan tidigare. Vi ser att du som person har hög arbetsmoral och tycker det är viktigt att göra ett gott arbete.
Sitel inställning är att man kommer längst med rätt personlighet- och attityd och därför värdesätter vi detta framför erfarenhet. Det viktiga är att du har viljan att leverera service med resenären i fokus. Du ska kunna prata och skriva på svenska och engelska utan problem. Arbetsverktygen kommer vara telefon och dator så du ska inte ha några problem med att hantera dessa två.
Om oss
Som en global ledare i kundsupport och kundbemötande inom produkter och företagslösningar samarbetar Sitel med världens mest omtyckta märken, från stora märken till lokala nystartade företag, för att designa, bygga och leverera en konkurrenskraftig support i alla våra kundmöten.
Vi på Sitel Group® har 160 000 anställda fördelade över 170 kontaktcenters runt om i världen där vi hjälper 750 klienter att maximera kundupplevelsen och att bidrar till lojala kunder.
Vårt företagskultur genomsyras av våra syften: Be Bold, Work Together, Build Trust and Wow Customers.

Vad kan SITEL erbjuda dig?
Personliga och professionella utvecklingsmöjligheter
Grundutbildning inför tjänsten, på betald arbetstid
Fast månadslön + väldigt bra möjligheter till hög säljbonus


SYKES är sedan Augusti 2021, en del av Sitel Group! Visa mindre