Lediga jobb som Helpdesktekniker/Supporttekniker i Habo

Fagerhult skapar förstklassiga belysningslösningar som förbättrar människors välbefinnande i professionella och offentliga miljöer. Med hållbarhet och uppkopplade lösningar i centrum fokuserar vi på kontor, skola, hälso- och sjukvård, retail och utomhusapplikationer. Vi eftersträvar ett nära samarbete med kunder och partners på den europeiska marknaden, samt tillhandahåller belysningslösningar globalt – ofta med skräddarsydda lösningar för kunden.

Varumärket Fagerhult omfattar både produktbolaget Fagerhults Belysning AB (baserat i Fagerhult, Sverige) och 12 säljbolag med placering runt om i Europa. Baserat på kunskap om ljusets positiva inverkan på människan utvecklar och producerar vi innovativa belysningslösningar som marknadsförs och säljs via Fagerhults säljbolag. Totalt är vi cirka 1 000 personer, och av dem är nära 37% kvinnor och 63% män.

Du kommer att vara anställd av, och placerad på, produktbolaget Fagerhults Belysning AB. Fagerhult ingår i koncernen Fagerhult Group, ett av Europas ledande belysningsföretag, med 12 olika varumärken och 4 100 anställda i 27 länder runt om i världen.

Läs gärna mer om oss här https://www.fagerhult.com/sv/o...

Trivs du med problemlösning i en IT-miljö?
Får du energi när du checkat av lösta arbetsuppgifter?

Kanske dags att komma till oss då? @Fagerhults Belysning söker dig som vill arbeta inom vår IT-support, lokalt och globalt, och som brinner för bästa service!

Rollen är både rolig och varierande, samtidigt erbjuds du en spännande tillvaro på jobbet där expertis och service står högt i kurs hos alla våra användare. Kanske kan du bli specialist inom något område hos oss och leda förvaltning och utveckling inom det? Vi har idag ett fantastiskt IT-team bestående av 17 personer uppdelat på tre områden, Digitalisering & Dataanalys, Infrastruktur & Operation samt ERP & Integration och fler ska vi bli!

Arbetsuppgifterna och arbetsgången
Två personer arbetar i första linjen. De tar emot felanmälan från användarna via telefon webportal och epost, en tredje person jobbar mer hands on, installerar PC´s, Tablets, iPads och kringutrustning med mera i installationsrummet. Teamet arbetar tre dagar i linjen och två dagar med installationer. Ärenden, felanmälningar och beställningar hanteras i vårt ärendehanteringssystem där vi har en fastlagd prioriteringsmatris. Det som inte kan lösas inom first line eskaleras till second line inom IT-avdelningen hos Fagerhults Belysning.

I arbetsuppgifterna ingår även att utifrån systemägarskap av applikationer, inventera aktuella versioner, säkerställa korrekt licensiering och upprätthålla en god dokumentation, samt en hög nivå av säkerhet och funktion. Vi har ett flertal IT-projekt i gång hela tiden och du kommer säkerligen bli delaktig i något av dessa någon gång.

Rollen och företaget ger dig chansen till utveckling i din profession och som människa. Du behöver därför vara nyfiken och utvecklingsinriktad samt motiveras av förstklassig leverans där du ser potential till förbättringar och effektiviseringar i kommunikation med dina kollegor. Tillsammans med teamet motiveras ni av att bidra till en hög leveransupplevelse som håller hög kunskapsnivå, service och driv.

Vår önskelista/Dina kvalifikationer

• Eftergymnasial utbildning inom IT
• God erfarenhet inom IT datanätteknik
• God erfarenhet av applikationer inom Microsoft
• God erfarenhet inom ärendehantering i ett ärendehanteringssystem (fjärrstyrning, nätverk för kommunikation, switch och trådlöst.)
• Erfarenhet av att lösa supportärenden självständigt i en IT-organisation
• Erfarenhet av att ha gjort egna installationer
• Erfarenhet av att kunna eskalera efter hjälp vid behov om man ej kan lösa ärendet själv
• Erfarenhet av att kommunicera på engelska i supportärenden
• Är välformulerad i svenska både muntligt och skriftligt
• Breda IT-kunskaper från en IT servicedeskmiljö
• Har erfarenhet av att delta i projekt
• Erfarenhet av automatiseringsprocesser/flöden (ha den ådran och gilla det)
• Kanske kan du även telefoni, det är inget krav men nice to have

Som person är du serviceinriktad, drivande och ödmjuk. Du måste ha ett genuint intresse och motiveras av att verka inom en servicefunktion. Du tycker om att ta ansvar inom ditt område och kan djupdyka in i detaljerna då det behövs. Du är mån om att förstå hur ditt och gruppens arbete bidrar och samverkar med övriga verksamheten. Du behöver tänka utveckling, enkelhet och tillsammans, samt ha ett öppet sinne. Du trivs i en öppen atmosfär och har stor ansvarskänsla för att leverera resultat i tid.

Placering
Du kommer vara placerad vid vår verksamhet i Fagerhult.
Vi tillämpar flexibel work, vilket innebär att du har möjlighet att kunna arbeta på distans en dag i veckan.

Kontakt
Visst låter det som en roll för just dig? Tveka inte att skicka in din ansökan snarast via framrekrytering.se, vi arbetar med löpande urval. Har du ytterligare frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta Katarina Czudowska 073-517 37 89, [email protected]

Välkommen med din ansökan???? Visa mindre

Fagerhult skapar förstklassiga belysningslösningar som förbättrar människors välbefinnande i professionella och offentliga miljöer. Med hållbarhet och uppkopplade lösningar i centrum fokuserar vi på kontor, skola, hälso- och sjukvård, retail och utomhusapplikationer. Vi eftersträvar ett nära samarbete med kunder och partners på den europeiska marknaden, samt tillhandahåller belysningslösningar globalt – ofta med skräddarsydda lösningar för kunden.

Varumärket Fagerhult omfattar både produktbolaget Fagerhults Belysning AB (baserat i Fagerhult, Sverige) och 13 säljbolag med placering runt om i Europa. Baserat på kunskap om ljusets positiva inverkan på människan utvecklar och producerar vi innovativa belysningslösningar som marknadsförs och säljs via Fagerhults säljbolag. Totalt är vi cirka 1 000 personer, och av dem är nära 38 % kvinnor och 62 % män.

Fagerhult ingår i koncernen Fagerhult Group, ett av Europas ledande belysningsföretag, med 12 olika varumärken och 4 100 anställda i 28 länder runt om i världen.

Läs gärna mer om oss här https://www.fagerhult.com/sv/o...

Trivs du med problemlösning i en IT-miljö?
Får du energi när du checkat av lösta arbetsuppgifter?

Kanske dags att komma till oss då? @Fagerhults Belysning söker dig som vill arbeta inom vår IT-support, lokalt och globalt, och som brinner för bästa service!

Rollen är både rolig och varierande, samtidigt erbjuds du en spännande tillvaro på jobbet där expertis och service står högt i kurs hos alla våra användare. Kanske kan du bli specialist inom något område hos oss och leda förvaltning och utveckling inom det? Vi har idag ett fantastiskt team inom IT, bestående av 17 personer och fler ska vi bli!

Arbetsuppgifterna och arbetsgången
Två personer arbetar i första linjen. De tar emot felanmälan från användarna via telefon webportal och epost, en tredje person jobbar mer hands on, installerar PC´s, Tablets, iPads och kringutrustning med mera i installationsrummet. Teamet arbetar tre dagar i linjen och två dagar med installationer. Ärenden, felanmälningar och beställningar hanteras i vårt ärendehanteringssystem där vi har en fastlagd prioriteringsmatris. Det som inte kan lösas inom first line eskaleras till second line inom IT-avdelningen hos Fagerhults Belysning.

I arbetsuppgifterna ingår även att utifrån systemägarskap av applikationer, inventera aktuella versioner, säkerställa korrekt licensiering och upprätthålla en god dokumentation, samt en hög nivå av säkerhet och funktion. Vi har ett flertal IT-projekt i gång hela tiden och du kommer säkerligen bli delaktig i något av dessa någon gång.

Rollen och företaget ger dig chansen till utveckling i din profession och som människa. Du behöver därför vara nyfiken och utvecklingsinriktad samt motiveras av förstklassig leverans där du ser potential till förbättringar och effektiviseringar i kommunikation med dina kollegor. Tillsammans med teamet motiveras ni av att bidra till en hög leveransupplevelse som håller hög kunskapsnivå, service och driv.

Vår önskelista/Dina kvalifikationer

• Eftergymnasial utbildning inom IT
• God erfarenhet inom IT datanätteknik
• God erfarenhet av applikationer inom Microsoft
• God erfarenhet inom ärendehantering i ett ärendehanteringssystem (fjärrstyrning, nätverk för kommunikation, switch och trådlöst.)
• Erfarenhet av att lösa supportärenden självständigt i en IT-organisation
• Erfarenhet av att ha gjort egna installationer
• Erfarenhet av att kunna eskalera efter hjälp vid behov om man ej kan lösa ärendet själv
• Erfarenhet av att kommunicera på engelska i supportärenden
• Är välformulerad i svenska både muntligt och skriftligt
• Breda IT-kunskaper från en IT servicedeskmiljö
• Har erfarenhet av att delta i projekt
• Erfarenhet av automatiseringsprocesser/flöden (ha den ådran och gilla det)
• Kanske kan du även telefoni, det är inget krav men nice to have

Som person är du serviceinriktad, drivande och ödmjuk. Du måste ha ett genuint intresse och motiveras av att verka inom en servicefunktion. Du tycker om att ta ansvar inom ditt område och kan djupdyka in i detaljerna då det behövs. Du är mån om att förstå hur ditt och gruppens arbete bidrar och samverkar med övriga verksamheten. Du behöver tänka utveckling, enkelhet och tillsammans, samt ha ett öppet sinne. Du trivs i en öppen atmosfär och har stor ansvarskänsla för att leverera resultat i tid.

Placering
Tjänsten är placerad på huvudkontoret i Fagerhult

Kontakt
Visst låter det som en roll för just dig? Tveka inte att skicka in din ansökan snarast via framrekrytering.se, vi arbetar med löpande urval. Har du ytterligare frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta Katarina Czudowska 073-517 37 89, [email protected]

Välkommen med din ansökan???? Visa mindre

ARBETSUPPGIFTER
Du får ansvar för att se till att våra medarbetare inom Habo kommun får bästa tänkbara service, vid de tillfällen de hör av sig till IT-enheten och behöver hjälp med sina digitala verktyg. Merparten av din tid bemannar du vår Helpdesk, medan resten av tiden går åt till att hjälpa till med installation av datorer, lärplattor, telefoner och kringutrustning eller delta i olika former införandeprojekt.

Några exempel på arbetsuppgifter är:
• Hantering av inkommande incidenter och beställningar
• Felsökning av servrar och klienter
• Administration av användarkonton och behörigheter
• Installation av klienter

Vad kan vi erbjuda dig?
Du får jobba med några av de vassaste produkterna som finns på marknaden, många spännande digitaliseringsprojekt och som grädde på moset vara en del av ett gäng mycket trevliga människor.

Vi sitter i moderna och rymliga lokaler och det är nära till kollektivtrafiken. Skulle andan falla på så är du välkommen att ta en joggingrunda med personalen på lunchen.

Vi på IT-enheten verkar naturligtvis utifrån kommunens ledord; Engagemang, Närhet och Ansvar, vilket innebär att vi strävar efter att ge kommunens förvaltningar den bästa service de kan på sina digitaliseringsresor. Samtidigt ska det vara roligt att gå till jobbet och leverera bra service, vilket vi därmed också ser som ett viktigt mål i vår verksamhet.

KVALIFIKATIONER
Vi tänker att du är en person som är noggrann, brinner för teknik och har en IT-relaterat utbildning i botten eller har skaffat dig motsvarande kunskaper på annat sätt. Du kanske idag dessutom hjälper din familj och vänner med deras datorproblem och bara älskar att grotta ner dig i klurigheter.

Du har antagligen full koll på hur man installerar ett operativsystem på en dator och felsöker gärna både skrivarproblem och korrupta Outlook-profiler.

Har du dessutom erfarenhet av jobb med någon form av telefonväxlar är det ett plus.

Det vi värderar hos dig är att du är serviceinriktad, strukturerad, har driv, viljan att lära och framförallt förmågan att ta eget ansvar för att på bästa sätt stötta användarna i kommunen när de behöver hjälp.

Det är också viktigt för oss att du passar in i vårt team och blir en del av laget, då vi jobbar tätt tillsammans och hjälper varandra där det behövs. Det innebär att vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper och vad du kan bidra med som person i vårt team.

Ta gärna med saker du gjort som du är stolt över i din ansökan, oavsett storlek på projekt eller idé. Vi gillar fiffiga lösningar på allehanda vardagsproblem, så om du har byggt en dörröppnare till katten baserat på RFID och en Ardunio-lösning eller snickrat ihop en app för att kolla vädret - då vill vi naturligtvis få se det!

ÖVRIGT
Habo kommun eftersträvar mångfald bland personalen avseende ålder, kön och kulturell bakgrund. Vår värdegrund utgår från begreppen Engagemang, Närhet och Ansvar.
I Habo kommun tillämpar vi rökfri arbetstid.

För att kvalitetssäkra rekryteringsprocessen hos Habo kommun samt möjliggöra god kommunikation med våra sökande ber vi dig skicka in din ansökan digitalt och inte via e-post eller pappersformat.

Om du av någon anledning inte kan registrera din ansökan i vårt e-rekryteringssystem kan du skicka din ansökan till: Habo kommun, Personal- och löneenheten, Box 212, 566 24 Habo. Ange referensnummer på din ansökan.
Ansökningshandlingar returneras ej.

Inför rekryteringsarbetet har Habo kommun tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanbeder oss därför bestämt kontakt med mediesäljare, rekryteringssajter och liknande. Visa mindre

Gillar du som vi att ha kul på jobbet?

Blir du grymt motiverad av kombinationen av teknik, människa och service?

Vill du vara en del av ett härligt team som brinner för att göra vardagen lite enklare och bättre för Fagerhults medarbetare?

Om du nickar instämmande när du läser ovan – då kan du fortsätta att läsa mer om rollen som Support Tekniker i vår IT Service organisation och där vi hoppas att just DU hör av dig till oss!

I din roll kommer du att tillsammans med övriga medarbetare i vår Servicedesk ansvara för att ge den allra bästa supporten till våra användare och utföra olika typer av beställningar.

Andra viktiga uppgifter i din roll är att utföra installationer av PC:s och tillhörande kringutrustning och att jobba nära och vara lyhörd för organisationens olika behov och där du även kommer att vara en teknisk resurs i olika IT relaterade verksamhetsprojekt.

Vi kan lova ett spännande, roligt och omväxlande arbete tillsammans med kollegor som alltid gör sitt yttersta för att leverera värde till organisationen.

Lite kortfattat så kommer du att få jobba med följande arbetsuppgifter:

- Bemanna funktionen ”First line” inom vår Servicedesk
- Vara projektmedlem inom olika specialist områden
- Delaktig i förvaltning av Servicedeskens arbetssätt
- Registrera inkomna felanmälningar och beställningar i vårt ärendehanteringssystem
- Utföra felsökning och åtgärder av inkomna felanmälningar och beställningar via distans eller på plats hos användarna
- Kommunicerar med användare och leverantörer kring felanmälningar och beställningar
- Aktivt arbeta med förvaltning av våra PC applikationer
- Installation av PC:s och klientnära kringutrustning
- Hantering av in och utleveranser av PC utrustning


Vi söker givetvis en utbildad och erfaren servicetekniker men viktigast av allt är att du har de personliga egenskaper som vi vet är framgångsrika för denna tjänst och hos på Fagerhult.

Du trivs i en händelserik vardag där det händer mycket och där dina tekniska kunskaper utmanas och nyfikenhet triggas. Du är handlingskraftig och lösningsfokuserad och de som möter dig beskriver dig som en positiv och engagerad person. Där andra ser problem ser du utmaningar och möjligheter!

Du motiveras av att arbeta i en verksamhet där tempot är högt och engagemang, driv och humor präglar vardagen. Du är strukturerad och ansvarsfull och trivs med att arbeta utan närgången styrning men med tydliga förväntningar och rätt resurser. Att leda och motivera dig själv är dock något som du ser som en självklarhet.

Verktyg som du dagligen kommer att arbeta i och som du har god kunskap i är Windows, Office365 och Active Directory. Om vi får önska hade det varit toppen om du även har kunskap kring Intune och Azure plattformar och att du har erfarenhet att jobba med support alternativt installation av PC:s och kringutrustning.

Du har förmodligen en högskoleexamen inom IT eller annan relevant utbildning men du kan också ha skaffat dig din kunskap genom arbetslivserfarenhet.

Dina personliga egenskaper präglas av en stor uthållighet på samma sätt som du alltid driver ditt arbete framåt med stor envishet och engagemang. Likt övriga kollegor på Fagerhult har du alltid nära till skratt, glimten i ögat och ett brinnande intresse för ljusets betydelse för vår omvärld.

Är just DU vår blivande kollega? Då hoppas vi att du fort som ögat skickar in din ansökan till oss! I den här rekryteringen tillämpar vi löpande urval och där intervjuer kommer att ske löpande.

Fagerhult är ett av Europas ledande belysningsföretag med över 4 700 medarbetare i 28 länder.

Vi utvecklar, tillverkar och marknadsför innovativa och energieffektiva belysningslösningar för professionella inomhus- och utomhusmiljöer. Ett brett utbud av produkter och lösningar som utvecklas med kunskap och insikt om ljusets positiva inverkan på människan i olika miljöer.

Fagerhults portfölj av tretton varumärken har samtliga starka positioner på sina respektive hemmamarknader. De har en central roll i tillväxtstrategin för att nå en större marknadstäckning och öka våra marknadsandelar

läs gärna mer http://www.fagerhultgroup.se/s... Visa mindre